Klacht over een energielabel

Bent u het niet eens met een energielabel dat onder het certificaat van Bestendig Vastgoed B.V. is opgesteld? Dan kunt u hierover een klacht indienen.

Voor klachten over de inhoud van een energielabel wordt gebruikgemaakt van het landelijke klachtenformulier voor energielabels. Via onderstaande website doorloopt u eerst het beslisschema. Vervolgens kunt u het juiste klachtenformulier gebruiken voor een woning of woongebouw of voor een utiliteitsgebouw.

Start klachtenprocedure energielabel

https://klacht-energielabel.nl/

Vul het klachtenformulier volledig in en onderbouw uw klacht met de gevraagde informatie en bewijsstukken, zoals foto’s, documenten of facturen. Stuur het ingevulde klachtenformulier met de bijbehorende bewijsstukken vervolgens naar:

Bestendig Vastgoed B.V.
E-mail: info@bestendigvastgoed.nl

Na ontvangst van een volledige klacht ontvangt u binnen twee weken een schriftelijke ontvangstbevestiging. Bestendig Vastgoed B.V. neemt binnen zes weken na ontvangst een schriftelijk besluit. Indien noodzakelijk kan deze termijn gemotiveerd met maximaal zes weken worden verlengd.

Bent u het niet eens met het besluit op uw klacht, dan kunt u binnen twee weken na ontvangst van het besluit in beroep gaan bij de certificatie-instelling van Bestendig Vastgoed B.V.